Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026  |  Berlaku untuk domain selduaholiday.fun

1. Siapa Kami

SelDuaHoliday ("kami") adalah travel agensi yang menyediakan paket liburan dan wisata Bali melalui situs selduaholiday.fun dan saluran percakapan WhatsApp. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memperlakukan data pribadi milik pengunjung situs dan peserta perjalanan ("kamu") sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 jo. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memproses pertanyaan dan pemesanan paket liburan kamu, yaitu:

• Data identitas & kontak: nama lengkap sesuai identitas, nomor WhatsApp, dan alamat email.
• Data perjalanan: paket yang dipesan, tanggal keberangkatan, jumlah dan nama peserta, preferensi itinerary, kota/bandara keberangkatan, serta riwayat komunikasi terkait pemesanan.
• Data identitas tambahan bila diperlukan: nomor KTP untuk keperluan reservasi hotel/villa atau tiket masuk destinasi tertentu yang mensyaratkan data tersebut oleh pihak pengelola.
• Data teknis situs: jenis perangkat, browser, dan halaman yang dikunjungi — dikumpulkan secara umum untuk keperluan analitik dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara pribadi.

Kami tidak meminta data kesehatan atau data keuangan lengkap (misalnya nomor kartu kredit) melalui formulir situs atau chat.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

• Memproses pemesanan paket liburan, termasuk reservasi hotel/villa, transportasi, dan tiket masuk destinasi.
• Menjawab pertanyaan seputar paket, itinerary, dan ketersediaan jadwal.
• Memproses permintaan reschedule atau pembatalan sesuai Syarat & Ketentuan kami.
• Mengirim informasi terkait perjalanan kamu (misalnya konfirmasi itinerary dan detail penjemputan) melalui WhatsApp atau email.
• Meningkatkan kualitas situs dan layanan berdasarkan data teknis yang bersifat umum.

Kami tidak menggunakan data kamu untuk mengirim penawaran promosi tanpa persetujuan, dan tidak menjual data kamu kepada pihak ketiga mana pun.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi oleh SelDuaHoliday didasarkan pada: (a) persetujuan yang kamu berikan saat mengisi formulir atau memulai percakapan WhatsApp; (b) kebutuhan pelaksanaan perjanjian perjalanan antara kamu dan SelDuaHoliday; dan (c) kepentingan sah kami untuk mencegah penipuan dan menjaga keamanan layanan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:

• Mitra akomodasi (hotel/villa) — nama peserta dan tanggal menginap untuk keperluan reservasi kamar.
• Mitra transportasi & guide lokal — nama, jumlah peserta, dan itinerary untuk koordinasi penjemputan dan perjalanan.
• Pengelola destinasi wisata — data yang dipersyaratkan untuk penerbitan tiket masuk rombongan, bila berlaku.
• Penyedia layanan pembayaran (bank/e-wallet) — hanya sebatas data yang diperlukan untuk verifikasi pembayaran; kami tidak menyimpan detail kartu atau PIN.
• Penyedia layanan komunikasi (WhatsApp Business, penyedia email) — untuk mengirimkan balasan dan notifikasi pemesanan.

Kami tidak membagikan data kamu untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, dan hanya akan membuka data kepada aparat penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk memproses pemesanan, menangani reschedule/pembatalan, dan memenuhi kewajiban pencatatan sesuai hukum yang berlaku, setelah itu dihapus atau dianonimkan secara berkala. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar (pembatasan akses internal, penggunaan saluran komunikasi resmi) untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau kebocoran yang tidak sah. Meski demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko, dan kami mendorong kamu untuk tidak membagikan data sensitif tambahan di luar yang diminta pada formulir.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs selduaholiday.fun dapat menggunakan cookie dasar untuk mengingat preferensi tampilan dan mengukur performa halaman secara agregat (misalnya melalui alat analitik web dan piksel iklan). Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan optimal jika cookie dinonaktifkan.

8. Hak Kamu sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• Meminta informasi tentang data pribadi kamu yang kami simpan.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat, misalnya kesalahan penulisan nama peserta.
• Meminta penghapusan data pribadi kamu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami (misalnya pencatatan transaksi untuk keperluan reschedule/perpajakan).
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk tujuan tertentu, misalnya komunikasi promosi.

9. Data Anak

Layanan kami dapat diikuti oleh peserta anak-anak sepanjang didampingi orang tua/wali yang melakukan pemesanan dan bertanggung jawab atas data yang diberikan. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Kontak Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email [email protected] atau WhatsApp 0878-9012-3456.